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  • Preguntas más frecuentes

    • ¿Qué tarifas existen para Tarjeta?

      Movistar te ofrece distintos tipos de tarifas y modalidades que se adaptan a tus necesidades.
      • Tarifas nacionales
      Conoce todas las modalidades de tarifas.
      • Tarifas internacionales
      Conoce todas las modalidades de tarifas.
      • Tarifas Roaming
      El servicio de Roaming te permite hablar desde cualquier país. Consulta todas las tarifas de Roaming disponibles.

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    • ¿Puedo controlar lo que gasto de mi Tarjeta prepago?

      Sí, podrás conocer tu saldo disponible y su validez llamando al 2266. Además, a través de la notificación automática de saldo, recibirás un mensaje en tu móvil después de cada llamada con coste que hayas efectuado. .
      Y en Internet también podrás consultarlo en nuestra web mi Movistar móvil.

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    • ¿Cómo puedo conectarme a Internet?

      Utilizando la tecnología Internet móvil 3,5G de Movistar, podrás navegar por Internet desde tu ordenador o desde tu móvil estés donde estés, de manera rápida y sencilla.
      Entra en nuestra sección de Servicios selecciona Internet en el menú de navegación y consulta como acceder desde tu móvil o PDA o desde tu ordenador.

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    • Se ha estropeado el móvil. ¿Qué hago?

      Todos los móviles tienen 2 años de garantía. Si el móvil está aún en periodo de garantía acude a un distribuidor o tienda Movistar, que funcione como punto de recogida Postventa. Si ha finalizado el periodo de garantía, te recomendamos que solicites previamente un presupuesto de la reparación antes de aceptarla. Si necesitas comprar otro móvil puedes hacerlo en Internet a través del programa de puntos.

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    • ¿Puedo hacerme de Movistar siendo de Vodafone / Orange / Yoigo u otro operador móvil?

      Si. Consulta nuestra ofertas en nuestra sección de Móviles y Más dentro de Ven a Movistar.

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    • ¿Cómo me doy de alta en mi Movistar móvil?

      Para registrarte en mi Movistar móvil entra en nuestra web de mi Movistar móvil www.canalcliente.Movistar.es en el apartado "¿Nuevo Usuario? ¡Regístrate!". Facilítanos tu NIF/CIF, y recibirás por SMS tu contraseña para empezar a gestionar tus líneas y beneficiarte de nuestras promociones.

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    • ¿Como puedo renovar el móvil si tengo una Tarjeta prepago?

      1. Cambia de móvil cada 18 meses con el Plan Estrena.
      2. Debes tener al menos un año de antigüedad para disfrutar del Plan Estrena.
      3. Puedes consultar las ofertas en:
      • A través de nuestra web de Móviles y más, seleccionando la opción de Renueva el móvil del menú. Te lo enviamos cómodamente a la dirección que nos indiques.
      • Llama al 4636 desde el móvil que quieras renovar, tras una serie de comprobaciones recibirás mediante sms y voz un código numérico de solicitud de 7 cifras.
      • A través de tu móvil enviando un mensaje de texto: enviando la palabra "ESTRENA" al 4636.
      • A través de nuestros Distribuidores o Tiendas Movistar.

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